Ref.08.26 - WAM GmbH - Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement & After Sales Service

Starten Sie jetzt Ihre Karriere bei der WAMGROUP, dem führenden Anbieter von Maschinen und Anlagenkomponenten für die Schüttgutindustrie. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen aus der Bau-, Chemie-, Kunststoff-, Futtermittel- und Nahrungsmittelindustrie sowie dem Mühlenbau und der Umwelttechnik.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort 68804 Altlußheim (Metropolregion Rhein-Neckar) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement & After Sales Service

Koordinator Service-/Reklamationsfälle im Innendienst

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen im After Sales Service
• Analyse und Klärung qualitätsbezogener Fragestellungen sowie technischer Problemstellungen
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden, Vertriebsmitarbeiter und unsere europäischen Produktionswerke
• Koordination und Nachverfolgung aller erforderlichen Maßnahmen zur effizienten Bearbeitung von Service- und Reklamationsfällen
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Ursachenanalysen sowie Einleitung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen
• Pflege und Weiterentwicklung der Reklamationsstatistik sowie des Servicemanagementsystems
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Qualitäts- und Serviceprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Maschinenbautechniker, Mechatroniker oder Mechaniker (m/w/d) oder
• eine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) mit Praxiserfahrung im Qualitäts- oder im Reklamationsmanagement
• Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, technischen Service oder After Sales Service von Vorteil
• Gute technische und kaufmännische Kenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und Organisationsgeschick

Wir bieten Ihnen

• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen, international tätigen Unternehmen
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzliche tarifliche Leistungen (z. B. T-ZUG und Trafobausteine)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung Ihrer Zukunft
• Umfangreiche Sozialleistungen, unter anderem Zuschüsse zur Verpflegung und Kinderbetreuung
• Unfallversicherung für berufliche und private Unfälle
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und hoher Eigenverantwortung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an bewerbung@wamgmbh.de. Bei Fragen zur Stelle steht Ihnen Stefan Zimmermann unter der Telefonnummer +49 6205 3949-24 gerne zur Verfügung.

WAM GmbH
Dornierstraße 10                                  telefon  +49 6205 3949-0
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